사이버한국외국어대학교 한국어학부 한국어교육전공 학사

중국어학부 학사

2022.03~2024.08

장안대학교 관광비즈니스중국어 전문학사

2017.03~2019.02

서울영상고등학교 영상콘텐츠과 졸업

2013.03~2016.02

올버스 서비스 기획/PM

2025.02~

전세버스·콜밴·캠핑카 렌트 등 모빌리티 플랫폼 기획 및 운영 전반 담당

ZEP 서비스 기획 체험형 인턴

2024.04~2024.06

웹 기반 2D 메타버스 플랫폼에서 사용자가 직접 가상 공간을 구축할 수 있는 ‘맵 에디터’ 기능 개선

• 7개 경쟁사 벤치마킹을 통한 검색 기능 도입으로 구매 프로세스 50% 간소화
• 데이터 분석 기반의 게임식 튜토리얼 도입으로 사용자 친화적 UI/UX 설계
• 단 하나의 선(線)으로 직관적인 콘텐츠 편집 영역 구분

매일경제 CS 매니저

2022.01~2023.03

경제주간지 '매경이코노미' 경영 관리 및 고객 지원

• 일 평균 30건의 문의 패턴 분석으로 8가지 유형 분류 및 ARS 도입안 수립
• 30년 된 매뉴얼 전면 개정으로 신입사원 업무 투입 기간 66% 단축
• 엑셀 매크로 개발로 업무 생산성 300% 증가

“출발했어?!” 서비스 기획 및 PM

2024.05~2024.10

• 약속에 늦으면 벌칙을 부여하는, 페널티 기반 지각 방지 서비스
• 기획 1인(본인), FE 2인, BE 2인, 디자이너 1인 총 6인
• 10일 간 10번의 비대면 회의로 해커톤 MVP 70% 완성
• 110개의 와이어 프레임 설계로 복잡한 서비스 프로토타입 구현
• ‘정중한 솔직함’을 통한 소통 방식 개선으로 스프린트 달성률 50% 상승